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Términos y Condiciones

Última actualización:
28.08.2026

Borrador base — pendiente de revisión y aprobación por la Asesoría Legal de CoopeAnde. Texto de referencia elaborado con base en prácticas generales del sector financiero cooperativo costarricense; debe ser validado y ajustado antes de su publicación.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web de Coope-Ande N°1 R.L. (en adelante «CoopeAnde» o la «Cooperativa»), cédula jurídica 3-004045027-14, disponible en www.coopeande.fi.cr Al navegar el sitio o utilizar sus formularios, la persona usuaria acepta las condiciones descritas a continuación. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de usar el sitio.

1. Alcance del sitio

Este sitio tiene carácter informativo y permite iniciar solicitudes de afiliación y de productos financieros. La información publicada no constituye una oferta vinculante: toda solicitud queda sujeta a las políticas de crédito, el análisis de riesgo y la aprobación de la Cooperativa, así como a la normativa aplicable. Las condiciones definitivas de cada producto constan en el contrato que la persona suscribe con CoopeAnde.

2. Condición de asociado

El acceso a los productos y beneficios descritos puede requerir la condición de persona asociada, con los requisitos, aportes y obligaciones que establecen el Estatuto y los reglamentos internos vigentes de la Cooperativa. [PENDIENTE: precisar los requisitos de afiliación conforme al Estatuto vigente.]

3. Uso permitido

La persona usuaria se compromete a:

  • Suministrar información veraz, completa y actualizada en los formularios.
  • No intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de terceros.
  • No emplear el sitio para fines ilícitos ni para difundir contenido dañino o software malicioso.
  • No reproducir el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización escrita.
  • Resguardar sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros.

4. Tasas, tarifas y condiciones

Las tasas de interés, comisiones, plazos y demás condiciones publicadas pueden variar según las políticas aprobadas por los órganos competentes de la Cooperativa y la normativa aplicable. La información sobre tarifas vigentes está disponible en el sitio y en las agencias. [PENDIENTE: enlazar al tarifario vigente.]

5. Solicitudes y formularios en línea

Las solicitudes iniciadas a través del sitio se tramitan conforme a los procedimientos internos de la Cooperativa. CoopeAnde podrá requerir documentación adicional y realizar las verificaciones que exige la normativa, incluidas las de prevención de la legitimación de capitales y el financiamiento al terrorismo, conforme a la Ley N.° 8204. El inicio de una solicitud no garantiza su aprobación.

6. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales suministrados a través del sitio se rige por la Política de Privacidad de la Cooperativa y, para los canales transaccionales, por la Política de Privacidad y de Tratamiento de Datos Personales para Canales Digitales, conforme a la Ley N.° 8968 y su reglamento.

7. Propiedad intelectual

La marca CoopeAnde, sus logotipos, textos, imágenes y demás contenidos del sitio son propiedad de la Cooperativa o se usan bajo licencia. No está permitida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

8. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. CoopeAnde no se responsabiliza por el contenido, las políticas ni las prácticas de esos sitios externos, cuyo acceso corre por cuenta y riesgo de la persona usuaria.

9. Disponibilidad del sitio

La Cooperativa procura la disponibilidad continua del sitio, pero este puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, causas de fuerza mayor o razones de seguridad, sin que ello genere responsabilidad. CoopeAnde no garantiza que el sitio esté libre de errores o interrupciones.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la legislación costarricense, CoopeAnde no será responsable por daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio, del acceso no autorizado a los datos de la persona usuaria por causas ajenas a la Cooperativa, ni de las fallas de comunicación atribuibles a terceros o proveedores de red. [PENDIENTE: validar el alcance de esta cláusula con la Asesoría Legal.]

11. Modificaciones

CoopeAnde puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Se recomienda revisarla periódicamente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales costarricenses.

Otros documentos legales
Declaración de Compromiso con el Código Global para el Mercado Cambiario (FX Global Code)
Comunicados XML
Términos y Condiciones de Uso de la Billetera Digital
Términos y Condiciones Canales Alternos
Tratamiento de Datos Personales (Ley 8968)
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Agencia de Buenos Aires
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•⁠  ⁠Sábados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
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